Posibilita Ford Digital Store compra de vehículos 100% en línea Redacción Auto Motores

Con la finalidad de impulsar su actividad comercial en “línea”, Ford Motor Company de México creó el sitio “Ford digital store”, plataforma mediante la cual se pueden concretar todos los procesos de compra de un vehículo de la marca de manera 100% virtual, con base en lo cual, la conclusión del proceso se realiza al momento que el comprador decide recoger el automotor adquirido en la distribuidora que haya decidido.

La venta de vehículos mediante plataformas digitales se ha ampliado y depurado como factor complementario de servicio al cliente, cuidando la salud del mismo.

Como demostración a la importancia de la implementación de la plataforma a nivel nacional, Lucien Pinto, director de mercadotecnia y ventas de Ford Mexico, informó que la venta de productos mediante instrumentos “en línea” crecieron 81% respecto a 2019.

Con base en datos de la Asociación Mexicana de ventas Online, 25% de las personas encuestadas comprarían un vehículo en línea».

Tal comportamiento no es sorpresivo ni para Ford y para su red de concesionarias, dado que en 2020, el porcentaje de venta de vehículos mediante plataformas digitales se duplicó y si bien representa aún reducido porcentaje en comparación a los niveles de desplazamiento de unidades en piso de venta, la empresa decidió impulsar el proceso para hacerlo 100% en línea (con atención 24/7 a través de chatbots), estando disponible permanentemente para los clientes, con la finalidad de que al final de la transaccción, sólo tengan que recoger su automotor en alguna  concesionaria de la marca en el país.

El interesado en adquirir un vehículo nuevo deben ingresar a Ford.mx, escoger el de su preferencia, distribuidora preferida y método de pago, después de lo cual un asesor se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la disponibilidad, así como el pago inicial a cubrir a la concesionaria.

Al concretar la adquisición (mediante operación financiada o de contado), los documentos son confirmados mediante procesos biométricos como el reconocimiento facial con apoyo de los dispositivos con los cuales se está realizando.

Mediante Ford Digital Store, la empresa se convierte en la primera automotriz en México en lograr una experiencia de compra digital de inicio a fin.

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