Marcas de FCA, entre las mejor evaluadas en el APEAL Study 2019 de J.D. Power María Luisa Fuentes Chichitz

Logró Fiat Chrysler Automobiles, FCA, 830 puntos de un total de 1,000 posibles en el 2019 J.D. Power Automotive Performance Execution and Layout (APEAL) Study, que mide el apego emocional que los clientes desarrollan por sus vehículos. Por lo que pasó del doceavo lugar al séptimo.

“Estos resultados validan nuestro enfoque en la voz de los clientes. Hemos escuchado y seguimos haciéndolo con más atención”, comentó Mark Champine, director de calidad de FCA Norteamérica.

Las marcas sobresalientes fueron:

-Ram, la línea de camiones de alto volumen de FCA, encabezó el listado de 18 marcas de volumen con 851 puntos, equivalente a una mejora de 26 puntos comparado con 2018

– Dodge le sucedió con 848 puntos. El modelo Challenger encabezó la categoría altamente competitiva de automóviles deportivos de tamaño mediano, en el J.D. Pwer Initial Quality Study de este año.

-Chrysler Pacifica obtuvo el segundo lugar entre las minivans.

El J.D. APEAL Study evalúa los comentarios de los clientes sobre 77 atributos de los vehículos. Los clientes son encuestados después de 90 días con el vehículo. De acuerdo con J.D. Power, los vehículos más atractivos tienen una mayor lealtad entre sus propietarios, alcanzan precios más atractivos y tardan menos tiempo en los distribuidores antes de la venta.

 

FOTO SLIDER: El Dodge Challenger alcanzó el primer lugar en la categoría altamente competitiva de automóviles deportivos de tamaño mediano.

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