Daimler impulsa el diagnóstico ágil en sus técnicos. Redacción Auto Motores

Impulsa Daimler el diagnóstico ágil y efectivo en los técnicos de su red de distribuidores, mediante un programa de aprendizaje intensivo y una competencia que premia a los 5 mejores técnicos de Trucks y Buses.

La marca implementó el programa de aprendizaje intensivo “Bootcamp Diagnóstico de Fallas Ágil y Efectivo 2021” para entrenar y desarrollar la habilidad de diagnóstico en los técnicos.

Además Daimler desarrolló una metodología estándar para sus negocios, que analiza fallas complejas de una manera más ágil y efectiva. 

“Para Daimler, es una prioridad contar con una red de distribuidores bien capacitados, por lo que es de gran importancia implementar acciones que permitan acercarles las herramientas necesarias para que tengan el mejor desempeño en su labor” añadió San Caraballo, director de Postventa en Daimler Trucks México.

Las actividades de Bootcamp, se basan en una metodología de tres pasos, Aprender, Aplicar y Dominar Constó de 21 actividades online (5 streamings, 14 elearnings y 2 video-actions). 

Adicional al programa de aprendizaje, creó la competencia “Master en Diagnóstico 2021”, que reconoce a los mejores técnicos de Trucks y Buses con el mejor desempeño en el Bootcamp. Los primeros lugares del certamen fueron Javier Muñoz en Buses de Zapata Monterrey, así como Jorge Cimé de Freightliner en Autotab Mérida.

La competencia consiste en un evento presencial en las instalaciones del centro de capacitación comercial, consiste en un rally de diagnóstico de tres estaciones con diferente nivel de dificultad.

Daimler también recompensó los esfuerzos de los 166 técnicos de 44 distribuidoras participantes.

“Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de nuestros clientes y entregarles un servicio cada vez más profesional para que encuentren en nosotros un verdadero socio de negocio”, dijo San Caraballo.

 

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